CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
**Cập nhật lần cuối: 22/06/2026**
Chính sách bảo mật này áp dụng cho website **https://hanoirealestate.vn/**, thuộc quyền quản lý và vận hành của:
CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ KINH DOANH BĐS TH LAND
Tên quốc tế: BDS TH LAND CONSULTING AND BUSINESS COMPANY LIMITED
Tên viết tắt: TH LAND CAB CO., LTD
Mã số thuế: 0111134305
Địa chỉ: Tầng 8, Tòa Nhà Licogi 13, Số 164 Đường Khuất Duy Tiến, Phường Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Người đại diện pháp luật: TRẦN THANH HÀ
Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân của khách hàng là tài sản quan trọng cần được bảo vệ. Chính sách này được xây dựng nhằm minh bạch cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập website, đăng ký tư vấn, để lại thông tin liên hệ hoặc sử dụng các dịch vụ liên quan đến bất động sản trên website.
Khi truy cập website hoặc cung cấp thông tin cho chúng tôi, Quý khách được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung trong Chính sách bảo mật này.
—
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập website **hanoirealestate.vn**, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
* Khách hàng có nhu cầu tìm hiểu, mua, thuê, đầu tư hoặc nhận tư vấn bất động sản;
* Người dùng để lại thông tin qua form đăng ký, nút gọi điện, Zalo, Messenger, email hoặc các kênh liên hệ khác;
* Chủ nhà, chủ bất động sản, đối tác hoặc cá nhân gửi thông tin sản phẩm cần tư vấn, ký gửi, cho thuê hoặc chuyển nhượng;
* Người dùng truy cập website thông qua quảng cáo Google Ads, Facebook Ads, Zalo Ads, công cụ tìm kiếm hoặc các nền tảng trực tuyến khác.
—
2. Loại thông tin chúng tôi có thể thu thập
Tùy vào hành động của người dùng trên website, chúng tôi có thể thu thập một số nhóm thông tin sau:
2.1. Thông tin cá nhân do người dùng cung cấp
Bao gồm:
* Họ và tên;
* Số điện thoại;
* Địa chỉ email;
* Khu vực quan tâm;
* Loại hình bất động sản quan tâm;
* Ngân sách dự kiến;
* Nhu cầu mua, thuê, đầu tư, ký gửi hoặc nhận tư vấn;
* Nội dung yêu cầu tư vấn;
* Thời gian mong muốn được liên hệ;
* Các thông tin khác do người dùng chủ động cung cấp qua biểu mẫu, điện thoại, email, Zalo, Messenger hoặc các kênh liên hệ khác.
2.2. Thông tin kỹ thuật và hành vi truy cập
Khi người dùng truy cập website, hệ thống có thể tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật như:
* Địa chỉ IP;
* Loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành;
* Thời gian truy cập;
* Trang đã xem;
* Nguồn truy cập;
* Từ khóa tìm kiếm;
* Hành vi tương tác trên website;
* Dữ liệu cookie hoặc công nghệ tương tự.
Các dữ liệu này được sử dụng để phân tích hiệu quả website, cải thiện trải nghiệm người dùng, đo lường hiệu quả quảng cáo và bảo vệ hệ thống trước các hành vi bất thường.
—
3. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của người dùng có thể được sử dụng cho các mục đích sau:
* Liên hệ tư vấn theo nhu cầu người dùng đã đăng ký;
* Cung cấp thông tin về dự án, sản phẩm, giá bán, chính sách bán hàng, tiến độ, pháp lý hoặc lịch xem nhà;
* Xác nhận nhu cầu và hỗ trợ người dùng lựa chọn sản phẩm phù hợp;
* Gửi báo giá, tài liệu, mặt bằng, bảng hàng, thông tin dự án hoặc nội dung liên quan khi người dùng có nhu cầu;
* Hỗ trợ đặt lịch tư vấn, lịch xem nhà, lịch tham quan dự án hoặc làm việc với bộ phận phụ trách;
* Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau quá trình tư vấn;
* Cải thiện chất lượng nội dung, giao diện và trải nghiệm sử dụng website;
* Đo lường hiệu quả quảng cáo, thống kê lượt truy cập và tối ưu chiến dịch truyền thông;
* Phòng chống gian lận, spam, truy cập bất thường hoặc hành vi gây ảnh hưởng đến hệ thống;
* Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng cho các mục đích trái pháp luật, lừa đảo, mua bán dữ liệu trái phép hoặc gây tổn hại đến quyền và lợi ích hợp pháp của người dùng.
—
4. Cơ sở xử lý thông tin cá nhân
Chúng tôi chỉ xử lý thông tin cá nhân của người dùng khi có một hoặc nhiều cơ sở phù hợp sau:
* Người dùng đã chủ động cung cấp thông tin qua website hoặc kênh liên hệ;
* Người dùng đồng ý nhận tư vấn, nhận thông tin dự án hoặc nhận liên hệ từ chúng tôi;
* Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để phản hồi yêu cầu của người dùng;
* Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cải thiện dịch vụ, bảo vệ hệ thống hoặc đo lường hiệu quả hoạt động website;
* Việc xử lý dữ liệu được thực hiện theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.
—
5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc chuyển nhượng trái phép thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào.
Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với các bên sau nhằm phục vụ đúng mục đích người dùng đã đăng ký:
* Bộ phận tư vấn, chăm sóc khách hàng hoặc nhân sự phụ trách xử lý yêu cầu;
* Chủ đầu tư, đại lý phân phối, đơn vị quản lý dự án hoặc đối tác liên quan trong trường hợp cần thiết để hỗ trợ tư vấn, cung cấp thông tin sản phẩm, lịch xem nhà hoặc thủ tục giao dịch;
* Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật như lưu trữ website, quản trị hệ thống, CRM, email, tổng đài, công cụ đo lường hoặc nền tảng quảng cáo;
* Các nền tảng quảng cáo và phân tích như Google Ads, Google Analytics, Meta, Zalo hoặc các nền tảng tương tự, nhằm đo lường hiệu quả quảng cáo, phân tích hành vi truy cập và tối ưu trải nghiệm người dùng;
* Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.
Việc chia sẻ thông tin, nếu có, chỉ được thực hiện trong phạm vi cần thiết, phù hợp với mục đích đã nêu và có áp dụng các biện pháp bảo mật hợp lý.
—
6. Cookie, công cụ phân tích và quảng cáo
Website có thể sử dụng cookie, pixel, thẻ đo lường hoặc công nghệ tương tự để:
* Ghi nhớ tùy chọn của người dùng;
* Phân tích lưu lượng truy cập website;
* Đánh giá hiệu quả nội dung và quảng cáo;
* Cải thiện tốc độ, giao diện và trải nghiệm sử dụng;
* Hiển thị hoặc đo lường quảng cáo phù hợp hơn với nhu cầu của người dùng;
* Hạn chế spam, gian lận và các hành vi bất thường.
Một số công cụ bên thứ ba như Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel hoặc Zalo có thể thu thập dữ liệu kỹ thuật và dữ liệu hành vi theo chính sách riêng của họ.
Người dùng có thể chủ động kiểm soát, xóa hoặc từ chối cookie thông qua phần cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng hoặc trải nghiệm trên website.
—
7. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của người dùng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích đã thu thập, bao gồm tư vấn, chăm sóc khách hàng, xử lý yêu cầu, đo lường hiệu quả dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật.
Chúng tôi có thể lưu trữ thông tin trong thời gian hợp lý kể từ lần tương tác cuối cùng của người dùng, trừ khi người dùng yêu cầu xóa dữ liệu hoặc pháp luật có quy định khác.
Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích sử dụng, chúng tôi sẽ thực hiện xóa, ẩn danh hoặc hạn chế truy cập theo chính sách nội bộ và quy định pháp luật hiện hành.
—
8. Quyền của người dùng đối với thông tin cá nhân
Người dùng có quyền:
* Yêu cầu được biết thông tin cá nhân của mình đang được xử lý như thế nào;
* Yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa thông tin không chính xác;
* Yêu cầu rút lại sự đồng ý nhận tư vấn, nhận tin nhắn, email hoặc cuộc gọi tiếp thị;
* Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép;
* Từ chối việc sử dụng thông tin cho mục đích quảng cáo, tiếp thị lại hoặc chăm sóc khách hàng;
* Gửi khiếu nại, phản ánh hoặc yêu cầu liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân.
Để thực hiện các quyền trên, người dùng có thể liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ được nêu tại Mục 13 của Chính sách này.
—
9. Bảo mật thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp về kỹ thuật và quản trị để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng, bao gồm:
* Giới hạn quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân;
* Sử dụng hệ thống quản trị, lưu trữ và truyền tải dữ liệu có kiểm soát;
* Kiểm tra, rà soát và cập nhật các biện pháp bảo mật khi cần thiết;
* Hạn chế chia sẻ thông tin cho những người hoặc bên không có thẩm quyền;
* Áp dụng các biện pháp phòng chống truy cập trái phép, mất mát, rò rỉ hoặc sử dụng sai mục đích dữ liệu.
Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào trên Internet có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Vì vậy, chúng tôi khuyến nghị người dùng không gửi các thông tin nhạy cảm nếu không thực sự cần thiết.
—
10. Thông tin nhạy cảm
Website không chủ động yêu cầu người dùng cung cấp các thông tin nhạy cảm như số căn cước công dân, thông tin tài khoản ngân hàng, tình trạng tài chính chi tiết, dữ liệu sức khỏe, tôn giáo, chính trị hoặc các dữ liệu nhạy cảm khác.
Trong trường hợp người dùng tự nguyện cung cấp các thông tin này qua biểu mẫu hoặc kênh liên hệ, chúng tôi sẽ chỉ xử lý trong phạm vi cần thiết, phù hợp với mục đích hợp pháp và theo quy định pháp luật hiện hành.
—
11. Liên kết đến website hoặc nền tảng bên thứ ba
Website có thể chứa liên kết đến các website, nền tảng, bản đồ, mạng xã hội, công cụ chat hoặc trang thông tin của bên thứ ba.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách bảo mật hoặc cách thức xử lý dữ liệu của các website và nền tảng bên thứ ba. Người dùng nên đọc kỹ chính sách bảo mật của các nền tảng đó trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
—
12. Thay đổi Chính sách bảo mật
Chúng tôi có thể cập nhật, chỉnh sửa hoặc bổ sung Chính sách bảo mật này tùy từng thời điểm để phù hợp với hoạt động thực tế của website, yêu cầu vận hành, quy định pháp luật hoặc chính sách của các nền tảng quảng cáo.
Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên website. Ngày cập nhật gần nhất sẽ được thể hiện ở phần đầu của Chính sách này.
Việc người dùng tiếp tục truy cập hoặc sử dụng website sau khi Chính sách được cập nhật được hiểu là người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý với nội dung Chính sách mới.
—
13. Thông tin liên hệ
Mọi câu hỏi, yêu cầu, khiếu nại hoặc đề nghị liên quan đến Chính sách bảo mật và việc xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:
Đơn vị vận hành website: CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ KINH DOANH BĐS TH LAND
Tên quốc tế: BDS TH LAND CONSULTING AND BUSINESS COMPANY LIMITED
Tên viết tắt: TH LAND CAB CO., LTD
Mã số thuế: 0111134305
Người đại diện pháp luật: TRẦN THANH HÀ
Website: www.hanoirealestate.vn
Địa chỉ: Tầng 8, Tòa Nhà Licogi 13, Số 164 Đường Khuất Duy Tiến, Phường Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Hotline: 096 993 6789
Bộ phận phụ trách bảo vệ dữ liệu:** CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ KINH DOANH BĐS TH LAND
Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của người dùng trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật và chính sách nội bộ.